>> CONTRATAÇÃO: Pj
>> HORÁRIO: Segunda a Sexta-Feira das 08h00 às 17h48
>> REGIME: Híbrido
>> MÉDIA SALARIAL: R$ 5.000,00 a 6.000,00.

>>FORMAÇÃO: Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas

>> CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: ERP TOTVS Protheus v.12, xonhecimento em manutenção de desktops e notebooks, incluindo instalação de drivers diversos. Sólidos conhecimentos em Windows, ferramentas de otimização e reparo de sistemas operacionais, além de noções em Windows Server, Active Directory e File Server. Domínio intermediário do Pacote Office e noções da suíte Office 365. Experiência com antivírus, ferramentas de recuperação de dados e suporte técnico, incluindo acesso remoto e ferramentas de help desk. Conhecimento básico em redes, abrangendo IPv4, protocolo TCP/IP, switches, roteadores, access points, redes sem fio, cabeamento estruturado, padrões de crimpagem de cabos UTP e análise de degradação de links. Familiaridade com sistemas integrados (ERP), com destaque para o sistema Protheus versão 12. Experiência no uso de ferramentas como CCleaner e PDF Creator.

>> RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Atendimento: Realizar triagem das solicitações (e-mail, telefone, etc.), classificando e escalonando quando necessário, e dar suporte a solicitações de baixa e média complexidade, presencial ou remoto, para atender às necessidades dos clientes internos.
Equipamentos: Manter as máquinas e equipamentos do grupo com manutenção preventiva e corretiva, além de montar e operar equipamentos eletrônicos (áudio, vídeo, etc.), conforme a demanda, e manter o inventário atualizado.
Relacionamento com Fornecedores: Acompanhar os serviços prestados por terceiros, manter contato com fornecedores, abrir chamados e garantir a qualidade dos serviços prestados.
Políticas, Permissões e Parametrizações: Controlar e administrar políticas e permissões dos sistemas internos, ajustando níveis de acesso de acordo com os padrões estabelecidos para os clientes internos.
Sistemas: Monitorar o funcionamento dos sistemas de software, identificar problemas, propor melhorias, trabalhar com fornecedores na implementação de soluções, realizar testes com usuários e garantir o bom funcionamento das funcionalidades.
Lançamentos Financeiros: Conferir boletos da área, registrar informações no ERP e controle interno, submeter à aprovação da gestão e encaminhar ao financeiro dentro do prazo, assegurando que as cobranças estejam alinhadas aos serviços contratados e processos internos.