Atividades

• Realizar atendimento ao cliente no pós-venda, garantindo suporte e acompanhamento das demandas.
• Receber, registrar e acompanhar solicitações de clientes, como reclamações, dúvidas, informações e solicitações de suporte.
• Registrar protocolos de atendimento em ferramentas de controle, como planilhas em Excel.
• Realizar interface com as áreas internas para garantir a resolução das demandas dos clientes.
• Gerenciar solicitações recebidas por diferentes canais de atendimento, como e-mail, Microsoft Teams e WhatsApp.
• Prestar atendimento a clientes internos, como consultores de vendas, e a fornecedores, como transportadoras.
• Acompanhar o andamento das solicitações, assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Garantir a qualidade, organização e rastreabilidade dos atendimentos realizados.

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou concluído em áreas correlatas).
• Conhecimento básico em Microsoft Excel, Outlook e Teams.
• Conhecimento em PowerPoint e demais ferramentas do Microsoft Office será considerado um diferencial.
• Boa organização para gerenciar prioridades e múltiplas demandas simultaneamente.
• Comunicação clara, objetiva, cordial e profissional.
• Boa redação para atendimento via e-mail, chat e aplicativos de mensagens.
• Escuta ativa, foco no cliente e atenção aos detalhes.
• Conhecimentos básicos em logística e atendimento ao cliente serão considerados diferenciais.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de interagir com diferentes áreas da empresa.