ESTAGIÁRIO CUSTOMER EXPERIENCE (CX)

Requisitos: Estar cursando nível superior em áreas como Customer Experience, Administração, Marketing, Comercial ou áreas correlatas; ter interesse em aprender sobre as melhores práticas de Customer Experience e ferramentas de atendimento ao cliente; conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
Atividades: Atuar como ponto focal para o recebimento e tratamento de reclamações de clientes.
Analisar detalhadamente cada reclamação, identificando a causa raiz do problema.
Desenvolver e implementar estratégias de reversão para solucionar as reclamações de forma eficaz e satisfatória para o cliente.
Realizar contato ativo com os clientes para entender suas necessidades, oferecer soluções e garantir uma experiência positiva.
Mapear e propor melhorias nos processos de atendimento, visando aprimorar a experiência do cliente e prevenir futuras reclamações.
Contribuir para a criação e implementação de melhores práticas de atendimento ao cliente em toda a empresa.
Acompanhar indicadores de satisfação do cliente e identificar oportunidades de otimização.
Apoiar na elaboração de relatórios e apresentações sobre o desempenho da área de CX.
Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a consistência da experiência do cliente em todos os pontos de contato.

Bolsa auxílio: R$ 1.300,00 + benefícios de bolsa mobilidade + vale-refeição de R$ 16,00 por dia.
Horário: Das 09h às 16h, com uma hora de intervalo para o almoço
Local: Vila Prudente