Analista CS/CX - Foco na Experiencia do Cliente.
Salário: R$ 3.689,00 
Benefícios: VR de 38,00 por dia, VA de 184 ao mês e Assistência Médica extensível a filhos de até 17 anos
Horário: 08:00 às 17:48 de segunda a sexta
Local: ITAPEVI
Contrato: Efetivo

REQUISITOS
* Ensino Superior Completo. Cursos: Administração, Marketing e áreas afins ou Meio Ambiente, Química e áreas afins
* Experiência prévia em Customer Success (CS), Customer Experience (CX) ouáreas relacionadas.
* Conhecimento e experiência com CRM, especialmente HubSpot.

ATIVIDADES :
* Conduzir o onboarding e ativação de clientes recém-fechados, garantindo um processo estruturado e bem alinhado.
* Auxiliar na organização de documentações e requisitos necessários para início das operações.
* Atuar como ponto de contato principal dos clientes durante a fase inicial, acompanhando dúvidas e fornecendo suporte.
* Apoiar demandas de suporte e atendimento sempre que necessário, assegurando uma experiência fluida para os clientes.
* Interagir com os times comerciais (hunting e farming) para garantir uma transição adequada entre vendas e operações.
* Acompanhar o uso do serviço pelos clientes e identificar oportunidades de melhoria na experiência.
* Utilizar CRM (especialmente HubSpot) para registrar interações e acompanhar a jornada do cliente de forma organizada.
* Manter processos bem definidos e estruturados, garantindo eficiência na gestão do atendimento.