CONSULTOR DE SUPORTE TECNICO – PRESENCIAL

* Atendimento ao Cliente: Responder a chamadas, e-mails ou mensagens de clientes que precisam de um suporte técnico. Fornecer informações claras e precisas para resolver de forma eficiente os problemas e dúvidas.
* Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar problemas técnicos relatados pelos clientes e auxiliá-los a diagnosticar suas causas. Guiar os clientes através de passos para resolver problemas ou configurar os produtos.
* Registro e Documentação: Documentar interações com clientes, problemas relatados e soluções fornecidas. Manter registros atualizados para acompanhamento e análise.
* Colaboração com Equipes Técnicas: Trabalhar em conjunto com outras equipes técnicas e comerciais para resolver problemas mais complexos. Comunicar feedback dos clientes para melhorias de produtos.
* Cobertura em eventos parceiros: Participar de feiras e eventos, prestando assistência ao time comercial e atendimento presencial aos nossos clientes.
* Atualização Contínua: Manter-se atualizado sobre os produtos da empresa, novas tecnologias do mercado e atendimento ao cliente.


Requisitos: 

* Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar-se claramente e pacientemente, especialmente ao explicar aspectos técnicos.
* Resolução de Problemas: Habilidade para diagnosticar rapidamente problemas e encontrar soluções eficazes.
* Conhecimento Técnico: Compreensão dos produtos da empresa e habilidade para aprender sobre novos produtos ou atualizações.
* Empatia e Atendimento ao Cliente: Habilidade para entender e atender às necessidades dos clientes, mantendo a calma em situações de estresse.
Experiência Necessária: Cursos na área automotiva, mínimo 1 ano na reparação automotiva, e conhecimento sobre equipamentos de diagnostico automotivo.

Salário:R$3.000,00
Benefícios: VT + VR + VA 
Horário de trabalho: Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 sexta das 08:00 às 17:00
Local de trabalho: São Bernardo do Campo
Vaga Efetiva

INTERESSADOS CADASTRAR SE NO SITE.
www.grupofacility.com.br ou emcaminhar curriculo pelo wpp 11 91259-8117 - Vitoria.