Atividades

• Atender clientes internos e externos por meio dos canais de comunicação disponíveis;
• Ouvir, registrar e solucionar sugestões, reclamações, elogios e solicitações;
• Acompanhar as demandas dos clientes até a conclusão;
• Acionar e envolver os departamentos responsáveis na resolução das solicitações;
• Realizar o acompanhamento dos chamados, garantindo o retorno ao cliente;
• Manter registros e informações atualizados nos sistemas de atendimento.

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;
• Cursos voltados para atendimento ao cliente serão considerados um diferencial;
• Conhecimento em sistemas de CRM, como Salesforce, Zendesk ou similares, será considerado um diferencial.