ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Resumo da Posição:

• Responsável por prestar suporte e assistência no atendimento ao cliente, garantindo um serviço ágil, eficiente e cordial. Atua na recepção de demandas, solução de dúvidas, registro de informações e encaminhamento de solicitações para os setores responsáveis, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.

• Realizar o atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail e chat);
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos, serviços e processos da empresa;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões, garantindo um retorno adequado ao cliente;
• Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis e monitorar a resolução dos casos;
• Apoiar a equipe administrativa no relacionamento com clientes;
• Manter registros organizados e atualizados no sistema da empresa;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções para aprimorar a experiência do cliente.

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;
• Proatividade, empatia e habilidade para resolver problemas.