Telefonista
Região de Guarulhos

Horário de trabalho: Seg à Sábado das 09h às 15h00
Salário: R$ 2.133,99
Beneficíos: Convênio Médico (Unimed); Convênio Odontológico (Porto Seguro); TotalPass; Parceria SESC; Quadra Society; Cesta Básica; Seguro de Vida (Icatu); Parcerias com escolas e faculdades; Vale Transporte; Quick massage. 

Pré-requisitos: Fácil acesso a região de Guarulhos, Ensino Médio Completo, Pacote Office, Rotinas Administrativas e Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades e atribuições: 
Atendimento Telefônico: Responsável por atender e compreender as necessidades da chamada, direcionando-as aos departamentos, através de transferências, visando realizar o atendimento com qualidade.

Mapeamento de Ligações: Responsável por controlar o mapeamento de chamadas recebidas, abrangendo a data, a hora, nome do cliente/empresa, telefone, motivo do contato, informações pertinentes e departamento direcionado, visando manter a organização das informações.

Distribuição de Informações: Responsável por informar ao departamento receptor da chamada as informações colhidas no primeiro atendimento, destinar os recados deixados e enviar aos responsáveis, através de contato telefônico e e-mail, visando obter a comunicação alinhada.

Malote: Responsável pela distribuição dos malotes internos da empresa, pelo protocolo dos recebidos de outras unidades e pela liberação para portadores terceirizados.

Lista de Ramais: Responsável por atualizar as informações da lista de ramais, quando necessário, informando possíveis alterações aos demais colaboradores, através de e-mail.