VAGA REMOTA
Perfil:
Boa comunicação verbal e facilidade para relacionar-se com pessoas de diferentes níveis de conhecimento sobre o produto/RH de diferentes culturas e regiões.
Facilidade para relacionar-se em equipe, ser ágil e próativo.
Requisitos:
- Noções básica de SQL
- Conhecimento intermediário em Excel e Power Point
- Boa comunicação verbal
- Lógica
- Experiência em suporte
Diferenciais:- Conhecimentos em RH
- Conhecimentos em ferramentas de BI
- Ter realizado entregas diretas para gestores, diretores ou cargos de nível estratégico
Formação completa ou cursando (a partir do 3º Semestre):- Tecnologia da Informação
- Análise de Sistemas
- Banco de Dados
- Ciência de Dados ou áreas relacionadas
Responsabilidades:- Ministrar treinamentos web e presencial para clientes, apresentando as funcionalidades do sistema e ajudando-os a adaptar o sistema à sua realidade
- Buscar o entendimento de cada etapa, recurso ou infraestrutura planejada nos projetos que atua para aumentar a qualidade e a eficiência na sua execução
- Elaborar documentações de melhorias de sistema, com base nas solicitações apresentadas, subsidiando a área responsável
- Fazer a devolutivas referente as demandas de software do cliente, com base na evolução da solicitação
- Prontidão no atendimento ao cliente e cumprimento das normas e procedimentos da empresa
Atividades:- Registro e classificação de ocorrências
- Atendimento ao cliente interno e externo
- Testar correções e melhorias implementadas nos produtos
- Análise e diagnóstico de ocorrências
- Análise de adoção aos produtos
- Configuração e parametrização dos produtos e micro serviços
- Manutenção de planilhas e formulários
- Oferta de serviços (no escopo de diagnóstico)
- Planejamento e implantação de software
- Treinamentos internos e externos para uso do produto
- Diagnóstico de incidentes via consulta no Banco de Dados
- Processamento de Dados
- Retenção de clientes (no escopo de suporte)
- Resolução de ocorrências de média e alta complexidade
Etapas do processo seletivo: - Análise curricular
- Entrevista de aculturação
- Entrevista com gestores
- Testes técnicos e comportamentais